在全球經(jīng)濟(jì)格局深刻變革的背景下，跨境電商已成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。作為國家中心城市和“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市，鄭州依托其獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、政策紅利和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，正快速崛起為內(nèi)陸地區(qū)跨境電商發(fā)展新高地。而在這場轉(zhuǎn)型浪潮中，跨境電商運(yùn)營專家群體扮演著至關(guān)重要的角色，成為驅(qū)動(dòng)鄭州外貿(mào)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心增長引擎。

跨境電商運(yùn)營專家：新外貿(mào)時(shí)代的“關(guān)鍵變量”

傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，企業(yè)主要依賴海外展會(huì)、客戶拜訪等線下渠道開拓市場，流程繁瑣、周期漫長、成本高昂。隨著數(shù)字化浪潮席卷全球貿(mào)易，跨境電商運(yùn)營專家應(yīng)運(yùn)而生。他們不僅精通多語言、熟悉國際貿(mào)易規(guī)則，更掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)字營銷、品牌出海、供應(yīng)鏈優(yōu)化等綜合技能，能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接全球市場，實(shí)現(xiàn)從“制造出海”到“品牌出海”的跨越。

在鄭州，這樣的專業(yè)人才正成為稀缺資源。一位從沿海回流鄭州的某運(yùn)營專家表示：“過去鄭州外貿(mào)企業(yè)多從事傳統(tǒng)大宗商品貿(mào)易，如今越來越多的企業(yè)開始通過亞馬遜、速賣通、TikTok Shop等平臺(tái)直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，這需要完全不同的運(yùn)營思維和能力體系。”這位專家?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在兩年內(nèi)幫助三家本地企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商銷售額從零到千萬級(jí)的突破。

賦能產(chǎn)業(yè)帶：運(yùn)營專家的“點(diǎn)金術(shù)”

鄭州及周邊地區(qū)擁有服裝、機(jī)械制造、電子產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等特色產(chǎn)業(yè)集群，這些產(chǎn)業(yè)帶為跨境電商發(fā)展提供了豐富的產(chǎn)品供給。運(yùn)營專家的價(jià)值在于能夠深入產(chǎn)業(yè)帶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化、品牌塑造和渠道拓展。

以鄭州某服裝產(chǎn)業(yè)帶為例，長期以來以代工和批發(fā)為主，利潤微薄。一支跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐后，通過對(duì)歐美市場消費(fèi)趨勢的數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)開發(fā)符合海外消費(fèi)者偏好的設(shè)計(jì)款式；通過精細(xì)化運(yùn)營，將一批中小企業(yè)的產(chǎn)品以自主品牌形式推上國際主流電商平臺(tái)，平均利潤率提升40%以上。一位企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“運(yùn)營專家?guī)淼牟粌H是訂單，更重要的是教會(huì)我們?nèi)绾斡脭?shù)字化思維做外貿(mào)。”

另一家從事機(jī)械制造的鄭州企業(yè)，在運(yùn)營專家的建議下，將大型設(shè)備拆解為標(biāo)準(zhǔn)化模塊，通過跨境電商平臺(tái)銷售，并提供遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)服務(wù)，成功打開了東南亞和非洲市場，實(shí)現(xiàn)了從“賣設(shè)備”到“賣解決方案”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

創(chuàng)新業(yè)態(tài)：直播帶貨與社交電商的跨境實(shí)踐

隨著TikTok、Instagram等社交平臺(tái)的商業(yè)化加速，跨境直播帶貨和社交電商成為跨境電商的新增長點(diǎn)。鄭州敏銳把握這一趨勢，培養(yǎng)了一批擅長跨境直播的運(yùn)營專家。

某鄭州跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)“多語種接力直播”模式，針對(duì)同一款產(chǎn)品，安排不同語種的主播在不同時(shí)段面向不同地區(qū)受眾直播，極大提高了轉(zhuǎn)化率。他們運(yùn)營的一家本土家居品牌，通過 TikTok 直播在北美市場單月銷售額突破百萬美元。

這些創(chuàng)新實(shí)踐不僅創(chuàng)造了直接經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是為鄭州培養(yǎng)了一批熟悉國際社交媒體生態(tài)、精通內(nèi)容創(chuàng)作和社群運(yùn)營的新型跨境電商人才，形成了可持續(xù)發(fā)展的“人才-產(chǎn)業(yè)”良性循環(huán)。

人才培育體系：政校企協(xié)同的創(chuàng)新實(shí)踐

面對(duì)跨境電商運(yùn)營專家供不應(yīng)求的局面，鄭州構(gòu)建了“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、院校參與”的人才培育體系。多所高校設(shè)立跨境電商相關(guān)專業(yè)，與本地企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地；政府部門定期舉辦運(yùn)營技能大賽和專題培訓(xùn)；龍頭企業(yè)則通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)雙管齊下，打造專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

值得關(guān)注的是，鄭州跨境電商綜試區(qū)推出的“人才認(rèn)證計(jì)劃”，為符合條件的運(yùn)營專家提供住房補(bǔ)貼、子女教育等政策支持，吸引了大量沿海人才回流。獵頭行業(yè)也因此活躍起來，如玨佳獵頭公司等機(jī)構(gòu)專門組建跨境電商團(tuán)隊(duì)，為鄭州企業(yè)引進(jìn)高端運(yùn)營人才提供專業(yè)服務(wù)。

一位通過玨佳獵頭公司引進(jìn)的運(yùn)營專家分享道：“鄭州的跨境電商生態(tài)正在快速完善，這里有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有政策支持、有市場潛力，是運(yùn)營專家能夠大展拳腳的沃土。”

政策賦能：構(gòu)建全鏈條支撐體系

鄭州跨境電商的快速發(fā)展，離不開前瞻性的政策設(shè)計(jì)。作為全國首批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，鄭州在通關(guān)便利化、結(jié)匯退稅、海外倉建設(shè)等方面推出了一系列創(chuàng)新舉措。

“跨境電商單一窗口”實(shí)現(xiàn)了一站式報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)，將傳統(tǒng)外貿(mào)需要數(shù)天完成的流程縮短到數(shù)小時(shí)；“空中絲綢之路”與“陸上絲綢之路”高效銜接，構(gòu)建起連通全球主要市場的物流網(wǎng)絡(luò)；政府主導(dǎo)的海外倉資源共享平臺(tái)，幫助中小企業(yè)以低成本接入全球倉儲(chǔ)配送體系。

這些基礎(chǔ)設(shè)施和政策創(chuàng)新，為跨境電商運(yùn)營專家提供了施展才華的舞臺(tái)。一位資深運(yùn)營專家指出：“在鄭州，我們可以專注于市場開拓和品牌運(yùn)營，而不用為物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)耗費(fèi)過多精力，這種專業(yè)化分工大大提高了運(yùn)營效率。”

未來展望：打造“雙循環(huán)”格局下的內(nèi)陸開放高地

隨著“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的深入推進(jìn)，鄭州跨境電商迎來歷史性機(jī)遇。運(yùn)營專家群體將繼續(xù)發(fā)揮核心驅(qū)動(dòng)作用，推動(dòng)鄭州外貿(mào)實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)：

一是從“流量運(yùn)營”向“品牌運(yùn)營”深化，幫助更多鄭州制造打造具有國際影響力的自主品牌；
二是從“商品出海”向“模式出海”拓展，將鄭州在跨境電商領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)體系化輸出；
三是從“貨物貿(mào)易”向“服務(wù)貿(mào)易”延伸，發(fā)展跨境電商衍生的數(shù)字營銷、技術(shù)解決方案等高端服務(wù)業(yè)。

鄭州某跨境電商園區(qū)負(fù)責(zé)人展望：“未來五年，我們將著力培育百名頂尖跨境電商運(yùn)營專家，帶動(dòng)千家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成萬億級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)，真正將鄭州打造為內(nèi)陸地區(qū)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿城市。”

跨境電商運(yùn)營專家，這一新興職業(yè)群體正以專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新實(shí)踐，重塑鄭州外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的基因。他們不僅是企業(yè)連接全球市場的橋梁，更是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的催化劑。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的大潮中，鄭州憑借這支專業(yè)化隊(duì)伍，正加速從傳統(tǒng)外貿(mào)重鎮(zhèn)向跨境電商新高地躍遷，為內(nèi)陸城市開放發(fā)展探索出一條特色鮮明、活力充沛的創(chuàng)新路徑。

隨著更多運(yùn)營專家的集聚和成長，鄭州跨境電商的引擎必將更加強(qiáng)勁，推動(dòng)“鄭州制造”在全球市場綻放更加絢麗的光彩，為中國外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)獨(dú)特的“鄭州智慧”和“鄭州力量”。